MANTENER LA MORAL ALTA DE TUS EMPLEADOS.

¿Como puedo hacer para motivar a mis empleados o compañeros de trabajo y , en el proceso, mejorar el estado de ánimo de todos ellos?¡Mucho!, hoy en día los empleados buscan mucho más que un sueldo. Esperan que los traten como seres humanos. Esto suena obvio, pero muchos jefes no se han dado todavía cuenta.


Imaginese que trabaja en una cafetería y en un día especialmente difícil, donde la cafetera se estropeó bastante veces y tuvo algún cliente impertinente, y cuando ya todo encaminaba a un día horrible, aparece su jefe y le agradece el trabajo que esta realizando todos los días en el negocio. De repente nuestros problemas seguramente desaparecerían y volveríamos a casa con otra semblante en nuestro rostro.


En este blog me gustaría daros a conocer varios ejemplos de como mantener la moral alta de los empleados, donde directivos, jefes y gerentes, lo consiguen a diario con pequeños gestos.


El primer ejemplo lo tenemos en Herb Kelleher, director ejecutivo y cofundador de Soutwest Airlines, de Dallas. Descubrió que, cuando participaba personalmente en el lugar de trabajo y en las tareas que tienen a su cargo los empleados, puede desencadenar una gran oleada de energía entre ellos. El Sr. Kelleher, cuando vuela en su aerolínea, suele ayudar a los auxiliares de vuelo a servir bebidas a los pasajeros, y demostrando a sus empleados, que el compañerismo es algo innato en él.

Herb Kelleher

 Harry Seifert,recién fallecido el 26 de octubre de 2012, Director ejecutivo de Winter Gardens Salad Company( Pennsylvania), para que los empleados supieran que había leído los informes que le presentaban, decidió marcar con un sello que decía " Harry lo leyó" y luego se lo hacia llegar de nuevo a su dueño, y casi siempre con un comentario adicional. El resultado fue que la calidad de los informes que recibía a partir de esos momentos habían mejorado después de la estampación del sello en los informes.

"Si a las personas se les da la oportunidad no sólo de realizar un trabajo, sino también de ejercer un influencia importante con sus acciones, ellas van a responder de verdad; se pondrán las pilas y saldrán disparadas a asegurarse de que se hagan las cosas bien".(Robert Hauptfuhrer, Presidente Oryx Energy).

Después de estos dos ejemplos claros de motivación me gustaría dar algunas claves, para levantar el animo a nuestros trabajadores.

Creo que las empresas deben crear actividades y recursos que les procuren gozo, satisfacción y comodidad a sus trabajadores. Primer punto importante, seria tener un ambiente de relajación y entretenimiento, donde los trabajadores pudiesen distenderse cuando realmente lo necesitasen. Debemos tener en cuenta conceptos como la luz, la ventilación, las zonas comunes, y los asientos , en el caso de que su trabajo se desarrollase delante de una mesa.

Establecer días, en los que el relajo a la hora de vestir, sea un motivo distendido de trabajar. En muchas empresas, se han creado "Los Viernes Relajados", donde los empleados pueden asistir sin cumplir con la vestimenta profesional de elegancia y seriedad.

Otra iniciativa innovadora, es establecer un día al mes, en donde todos sus empleados son invitados a vestir todos del mismo color, haciendo de ese día , una fecha señalada en el calendario laboral.

Y por ultimo, nombraros la llamada Flexiretribución, estrategia de redistribución de la retribución total que permite a nuestros empleados decidir que parte de la misma prefiere en forma de salario monetario, y que parte en forma de productos materiales.

LOS EMPRESARIOS RICOS¿ EN QUE SE GASTAN SU DINERO?

Lo normal es que estos grandes patrimonios familiares o individuales acaben teniendo una presencia activa en el capital y en los órganos de administración de empresas sólidas cotizadas en bolsa, incluso en las compañías ajenas.

Otra manera, seria optar por un modelo basado en  inversiones estables en empresas cotizadas, al margen de la suya propia. También podemos encontrar entre las sociedades de inversión familiares de nuestros ricos empresarios dirigiendo sus bonanzas hacia las mismas oportunidades de negocio.


También se da el caso donde las sociedades familiares o individuales acometen proyectos o inversiones de forma conjunta, ejemplo de ello fue la unión en el mercado inmobiliario de Amancio Ortega (Grupo Inditex) y Alicia Koplowitz, formando una sociedad de inversión mixta que dirige sus ahorros hacia inmuebles y hoteles.

Después de está diversificación, personalizada en bienes inmuebles u obras de arte y, llegado el instante, casi todos ellos acaban presidiendo una fundación por la que ejecutan no sólo proyectos sociales, sino parte de su desgravación fiscal.








Los ricos en España suelen utilizar generalmente como vehículo para manejar sus patrimonios las Sicav ( Sociedades de Inversión en Cartera de Valores), instrumento financiero pensado para ellos o diseñado al menos a su medida por los responsables de la política financiera española.

Los Sicav, diversifican las inversiones hacia todo tipo de objetivos, fondos, inmuebles y operaciones corporativas, y  ¿Por qué una Sicav?, esta claro, por cuestión de impuestos.Los Sicav disfrutan de una fiscalidad muy favorable. Sólo cotizan el 1% en el Impuesto de Sociedades, y gozan de exención plena de este impuesto en su constitución, transformación en otro tipo de inversión, aumento de capital o fusión.


Permiten conocer y controlar el nivel de riesgo del patrimonio global del propietario, otorgan flexibilidad y globalidad en la inversión y permiten un alto grado de diversificación en mercados, sectores y activos.

 El inconveniente, para los usuarios como yo, es que es necesario suscribir un capital mínimo de 2,4 millones de euros para su constitución. A ellas van a parar, entre otros, los sustanciosos resultados obtenidos en bolsa.


Otra obsesión de los empresarios ricos en este país, es viajar, para consumir los sobrantes de su fortuna. Disfrutar de su tiempo libre, más que una necesidad, es una obsesión, porque esa disponibilidad también marca territorio dentro de estos personajes.

Después aparecen, de forma habitual, en la lista de preferencias, las cenas fuera de casa, citas profesionales, culturales o sociales ineludibles, aunque en muchos casos intentan escaquearse de estas últimas, salvo en las relacionadas con los íntimos.

Las salidas al campo tienen, fundamentalmente, dos destinos:

• cacerías
• reuniones en bodegas-mansión

En ambos casos rodeados de varios centenares de hectáreas para aislarse de nosotros los mortales.

También ocupa un tiempo importante la supervisión de las constantes reformas del hogar, una por temporada, y la compra de muebles, joyas y vinos. Lo que les sobra lo destinan a la adquisición de arte y antigüedades.

En su vida rutinaria, son acompañados por un séquito de conductores, cocineros, agentes inmobiliarios, abogados, banqueros, estilistas, guardaespaldas y hasta médicos privados.

Para finalizar, una vida de "sacrificio" destinada a incrementar su patrimonio no sólo cuantitativamente, sino relativo dentro de la sociedad globalizada en la que se mueven.

Bibliografia: Riquisimos.
Jesús Salgado
Ed. La esfera de los libros.

TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE ABRAHAM MASLOW

Abraham Maslow, nació en Brooklyn (Nueva York) el 1 de Abril de 1908.

El estudio de la satisfacción de las necesidades humanas ha dado lugar a la elaboración de diferentes teorías. La " Teoría de las necesidades humanas" fue elaborada por Abraham Maslow (1908-1970) con lo que pretendía dar a conocer que el hombre es un ser que tiene necesidades para sobrevivir, y agrupa a todas las necesidades del hombre en 5 grupos o categorías jerarquizadas mediante una pirámide. Las necesidades humanas no poseen la misma fuerza o inperatividad para ser satisfechas, dicho enfoque sobre la motivación es uno de los más difundidos, ya que lo llevaron a estructurar las necesidades que el hombre experimenta, con base en un una jerarquía, haciendo que los humanos reaccionen de conformidad con la necesidad dominante en un momento determinado, estableciendo que la motivación está en función de la satisfacción que debe alcanzarse prioritariamente. La clasificación de la teoría de las necesidades, es la siguientes:                                             


                                


Necesidades Fisiológicas

Dentro de estas necesidades se encuentran las relacionadas con la sobrevivencia del individuo, de las cuales el ser humano necesita para vivir, y se encuentran dentro de estas necesidades: alimentación, abrigo, deseo sexual, respiración , reproducción, descanso o sueño, etc.
Maslow creía, y así lo apoyaba sus investigaciones, que éstas eran de hecho necesidades individuales y que , por ejemplo, una falta de vitamina C conduciría a esta persona a buscar específicamente aquellas cosas que en el pasado proveían de vitamina C, por ejemplo el zumo de naranja.

Necesidades de Seguridad

Por su naturaleza el hombre desea estar protegido contra el peligro, cubierto de los problemas futuros, requiere sentir seguridad en el futuro, estar libre de peligros y vivir en un ambiente agradable, en mantenimiento del orden para él y para su familia.
Viéndolo negativamente, nos podríamos empezar a preocupar no por necesidades como el hambre y la sed, sino por nuestros miedos y ansiedades. En el adulto medio norteamericano, este grupo de necesidades se representan en nuestras  urgencias y por hallar un lugar seguro, estabilidad laboral, un buen plan de jubilación y un buen seguro de vida y demás.

Necesidades Sociales

Cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad se completan, empiezan a entrar en escenas las terceras necesidades. Empezamos a tener necesidades de amistad, de pareja, de niños y relaciones afectivas en general, incluyendo la sensación general de comunidad. Del lado negativo , nos volvemos exageradamente susceptibles a la soledad y a las ansiedades sociales.
En nuestra vida del día a día, mostramos estas necesidades en nuestros deseos de unión de parejas, de tener familias, en ser partes de una comunidad, o ser miembros de un grupo.

Necesidades de Estima

Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia y el estatus. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama,gloria o prestigio, entre otras que hacen que el hombre se sienta más importante para la sociedad y con esto suba su propia autoestima.
La versión negativa de estas necesidades es una baja autoestima y complejos de inferioridad. Maslow creía que Alfred Adler había descubierto algo importante cuando propuso que esto estaba en la raíz de muchos y cuidado si en la mayoría de nuestros problemas psicológicos. En los países del siglo XXI, la mayoría de nosotros tenemos lo que necesitamos en virtud de nuestras necesidades fisiológicas y de seguridad. Por suerte, casi siempre tenemos un poco de amor y pertenencia.


Maslow llama a todos estos cuatro niveles anteriores Niveles de Necesidades de Déficit o Necesidades-D. Si no tenemos demasiado de algo, sentimos necesidad. Pero si logramos todo lo que necesitamos !No sentimos nada!. En otras palabras, dejan de ser motivantes. Como dice el refrán: " No sientes nada a menos que lo pierdas".

                          


Maslow también habla de estos niveles en términos de homeostasis, el cual es aquel principio a través del cual opera nuestro termostato de forma equilibrada: cuando hace mucho frío, encendemos la calefacción, cuando hace mucho calor, encendemos el aire acondicionado. De la misma manera, nuestro cuerpo, cuando falta alguna sustancia, desarrolla un ansia por ella; cuando logra conseguir suficiente de ella, entonces se detiene el ansia. Lo que Maslow hace es simplemente extender el principio de la homeostasis a las necesidades, tales como la seguridad, pertenencia y estima.
Bajo condiciones de estrés o cuando nuestra supervivencia está amenazada, podemos " regresar" a un nivel de necesidad menor. Cuando nuestra gran empresa ha quebrado, podríamos buscar un poco de atención. Cuando nuestra familia nos abandona, parece que a partir de ahí lo único que necesitamos es amor.
También todo esto puede ocurrir en una sociedad de bienestar establecida: cuando la sociedad abruptamente cae, las personas empiezan a pedir un nuevo líder que tome las riendas y haga las cosas bien.
Maslow nos sugiere que preguntemos a las personas de nuestro entorno cual es su " filosofía de futuro" cual seria su ideal de vida o del mundo, y así conseguiremos suficiente información sobre cuáles de sus necesidades están cubiertas y cuáles no.

                           


Si tienes problemas significativos a lo largo de tu desarrollo, como por ejemplo, periodos más o menos largos de inseguridad o rabia en la infancia, o la pérdida de un miembro familiar por muerte o divorcio, o rechazo significativo y abuso, entonces podrías "fijar" este grupo de necesidades-D para el resto de tu vida.
Esta es la comprensión de Maslow sobre la neurosis. Quizás de pequeño pasaste por calamidades. Ahora tienes todo lo que tu corazón necesita, pero te sientes como necesitado obsesivamente por tener dinero y ahorrar constantemente. O  quizás tus padres se divorciaron cuando aún eras muy pequeño; ahora tienes una esposa maravillosa, pero constantemente te sientes celoso o crees que te va a abandonar a la primera de cambio porque no eres lo suficientemente " bueno" para ella.


Necesidades de Autorrealización


El último nivel es un poco diferente. Maslow ha utilizado una gran variedad de términos para referirse al mismo:motivación de crecimiento (opuesto al déficit motivacional), necesidades de ser (o B-needs, opuesto al D-needs), y auto-actualización.
Estas constituyen necesidades que no comprenden balance u homeostasis. Una vez logradas, continúan haciéndonos sentir su presencia. De hecho, ¡tienden a ser aún más insaciables a medida que les alimentamos! Comprenden aquellos continuos deseos de llenar potenciales, a “ser todo lo que pueda ser”. Es una cuestión de ser el más completo; de estar “auto-actualizado”.

Bien; llegados a este punto, si quieres llegar a una verdadera auto-actualización, debes tener llenas tus necesidades primarias, por lo menos hasta un cierto punto. Desde luego, esto tiene sentido: si estás hambriento, vas hasta a arrastrarte para conseguir comida; si estás seriamente inseguro, tendrás que estar continuamente en guardia; si estás aislado y desamparado, necesitas llenar esa falta; si tienes un sentimiento de baja autoestima, deberás defenderte de ese estado o compensarlo. Cuando las necesidades básicas no están satisfechas, no puedes dedicarte a llenar tus potenciales.
No es sorprendente, por tanto, que siendo nuestro mundo tan difícil como es, solo existan un puñado de personas que sean verdadera y predominantemente auto-actualizadas. En algún momento, Maslow sugirió que tan solo ¡un 2%!

La pregunta surge entonces: ¿qué es lo que Maslow quiere decir exactamente con auto-actualización? Para responder, tendremos que analizar a aquellas personas que Maslow considera auto-actualizadas. Afortunadamente, Maslow lo hizo por nosotros.
Empezó escogiendo a un grupo de personas, algunas figuras históricas, a otras que conocía; que a él le parecía que cumplían con los criterios de ser auto-actualizadas. Se incluyeron en este angosto grupo personajes como Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, Benedict Spinoza, y otros. Luego se centró en sus biografías, escritos, actos y palabras de aquellos a los que conoció personalmente y así sucesivamente. De estas fuentes, desarrolló entonces una lista de cualidades similares a todo el grupo, opuesta a la gran masa compuesta por el resto de los mortales como nosotros.

Estas personas eran centradas en la realidad, lo que significa que pueden diferenciar lo que es falso o ficticio de lo que es real y genuino. También eran personas centradas en el problema, o lo que es lo mismo, personas que enfrentan los problemas de la realidad en virtud de sus soluciones, no como problemas personales insolucionables o ante los que se someten. Y además tenían una percepción diferente de los significados y los fines. Creían que los fines no necesariamente justifican los medios; que los medios pueden ser fines en sí mismos y que los medios (el viaje) eran con frecuencia más importante que los fines.
Los auto-actualizadores poseían también una manera peculiar de relacionarse con los demás. En primer lugar, tenían una necesidad de privacidad, y se sentían cómodos estando solos. Eran relativamente independientes de la cultura y el entorno, apoyándose más en sus propias experiencias y juicios. Así mismo, eran resistentes a la enculturación, esto es, que no eran susceptibles a la presión social; eran de hecho, inconformistas en el mejor sentido.

Además, poseían lo que Maslow llamaba valores democráticos, o sea, que eran abiertos a la variedad étnica e individual, e incluso la defendían. Tenían la cualidad llamada en alemán Gemeinschaftsgefühl (interés social, compasión, humanidad). Y disfrutaban de las relaciones personales íntimas con pocos amigos cercanos y miembros familiares, más que un montón de relaciones superficiales con mucha gente.
Tenían un sentido del humor no hostil, prefiriendo las bromas a costa de sí mismos o de la condición humana, pero nunca dirigida a otros. Poseían además una cualidad llamada aceptación de sí mismo y de los demás, lo cual implica que preferían aceptara las personas como eran, más que querer cambiarlas. La misma actitud la tenían consigo mismos: si tenían alguna cualidad que no fuese dañina, la dejaban estar, incluso aunque fuese una rareza personal. En consonancia con esto surge la espontaneidad y simplicidad: ellos preferían ser ellos mismos antes que pretenciosos o artificiales. De hecho, ante sus inconformidades, tendían a ser convencionales en la superficie, precisamente lo contrario a los inconformistas menos auto-actualizados que tienden a ser más dramáticos.

Así mismo, estas personas tenían una cierta frescura en la apreciación; una habilidad para ver cosas, incluso ordinarias, como preciosas. Por consiguiente eran creativos, inventivos y originales. Y, finalmente, tenían una tendencia a vivir con mayor intensidad las experiencias que el resto de las personas. Una experiencia pico, como le llama el autor, es aquella que te hace sentir como fuera de ti; como perteneciente a un Universo; como pequeño o grande en virtud de tu pertenencia a la naturaleza. Estas experiencias tienden a dejar una huella sobre las personas que las viven, cambiándoles a mejor; muchas gentes buscan estas experiencias de forma activa. También son llamadas experiencias místicas y constituyen parte importante de muchas religiones y tradiciones filosóficas.
No obstante, Maslow no cree que los auto-actualizados sean personas perfectas. También descubrió una serie de imperfecciones a lo largo de su análisis: en primer lugar, con bastante frecuencia sentían ansiedad y culpa; pero una ansiedad y culpa realistas, no neuróticas o fuera de contexto. Algunos de ellos eran “idos” (ausentes mentalmente). Y por último, algunos otros sufrían de momentos de pérdida de humor, frialdad y rudeza.
Metanecesidades y metapatologías

Otra forma en que Maslow aborda la problemática sobre lo que es auto-actualización, es hablar de las necesidades impulsivas (por supuesto, las B-needs) de los auto-actualizadores. Necesitaban lo siguiente para ser felices:

Verdad, en vez de la deshonestidad.
Bondad, mejor que maldad.
Belleza, no vulgaridad o fealdad.
Unidad, integridad y trascendencia de los opuestos, en vez de arbitrariedad o elecciones forzadas.
Vitalidad, no pobredumbre o mecanización de la vida.
Singularidad, no uniformidad blanda.
Perfección y necesidad, no inconsistencia o accidentalidad.
Realización, en vez de ser incompleto.
Justicia y orden, no injusticia y falta de ley.
Simplicidad, no complejidad innecesaria.
Riqueza, no empobrecimiento ambiental.
Fortaleza, en vez de constricción.
Juguetonería, no aburrimiento, ni falta de humor.
Autosuficiencia, no dependencia.
Búsqueda de lo significativo, no sensiblería.

De primera vista, se podría pensar que obviamente todos necesitamos esto. Pero, detengámonos un momento: si estás atravesando un periodo de guerra o depresión, estás viviendo en un gueto o en un entorno rural muy pobre, ¿te preocuparías por estas cuestiones o estarías más ocupado en cómo conseguir comida y techo? De hecho, Maslow cree que mucho de lo malo que hay en el mundo actualmente viene dado porque no nos ocupamos demasiado en estos valores, no porque seamos malas personas, sino porque ni siquiera tenemos nuestras necesidades básicas cubiertas.
Cuando un auto-actualizador no llena estas necesidades, responde con metapatologías, una lista de problemas tan largo como la lista de necesidades. Para resumirlas diríamos que cuando un auto-actualizador es forzado a vivir sin estas necesidades, desarrollará depresión, invalidez emocional, disgusto, alineación y un cierto grado de cinismo.

EL KAIZEN FRENTE A LA INNOVACION

Cuando las personas quieren cambiar, suelen recurrir en primer lugar a la estrategia de la innovación.

Aunque usted conciba la innovación como un tipo de avance creativo, el vocabulario referente al éxito y los cambios es muy específico.La innovación ocurre en un período de tiempo muy breve e instaura un cambio radical. Es rápida , importante y llamativa;aspira al resultado más amplio en el menor tiempo posible.

Cambiar radicalmente de la noche a la mañana puede ser una forma de aumentar nuestra confianza y nuestro respeto personal.Los cambios radicales equivalen a subir una montaña por el lado de máxima pendiente, lo cual puede hacernos quedar sin aliento antes de alcanzar la cima o rendirnos nada más empezar al pensar en lo mucho que nos queda por hacer.

Los empresas japonesas utilizan desde hace ya mucho tiempo una sutil técnica para alcanzar sus metas empresariales y seguir superándose día a día. Esta estrategia alternativa de cambio se denomina "KAIZEN".








Masaaki Imai (Tokyo, 1930) es conocido en el mundo por ser el padre de la filosofía Kaizen
(la mejora continua).  Se licenció en la Universidad de Tokio en 1955, e hizo el trabajo de
graduación en relaciones internacionales. Desde el 1950 trabajó durante cinco años en
Washington, D.C. en el Japanese Productivity  Center, donde guiaba a grupos de gente de
negocios de Japón por las plantas más importantes de EEUU. En  1962 fundó la Cambridge
Corp., una firma internacional de reclutamiento de ejecutivos basada en Tokio.

El Kaizen se resume en un conocido dicho , pero profundo.
 Un viaje de miles de Kilómetros debe comenzar con un solo paso.
                                                                LAO TZU






La estrategia del Kaizen- dar pasos pequeños para conseguir una mejora continua-se introdujo en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, cuando las fuerzas de ocupación de general Douglas MacArthur comenzaron a reconstruir aquel país devastado. Esta tipo de técnica se aplico por primera vez en EEUU, todavía inmersos en la Gran Depresión.
Los pasos pequeños daban tan buenos resultados que los japoneses pusieron al método un nombre en su idioma: Kaizen.

John Wooden , uno de los mejores entrenadores de baloncesto universitario, decía que cuando mejoras un poco cada día, al final ocurren grandes cosas. Cuando mejoras tu forma física un poco cada día, al final se produce una gran mejora en tu forma física. No hay que buscar mejoras rápidas y espectaculares, sino mejoras pequeñas, día a día. Ésa es la única forma de que ocurran, y cuando lo hacen, permanecen.




El Kaizen y la innovación son las dos principales estrategias que las personas utilizan para generar cambios. Mientras que la innovación exige una reforma extrema y radical, todo lo que el kaizen requiere es dar pasos pequeños y cómodos para mejorar.

El kaizen es una forma efectiva y agradable de alcanzar una meta específica, pero también aspira a conseguir algo más profundo: afrontar las constantes exigencias de cambio que nos plantea la vida buscando una mejora continua, pero siempre pequeña.
El kaizen aplicado al plano personal, englobaría 6 estrategias distintas:

• Hacer preguntas pequeñas para ahuyentar el miedo e inspirar la creatividad.
• Tener pensamientos pequeños para desarrollar aptitudes y constumbres nuevas sin mover un solo músculo.
• Realizar acciones pequeñas que garantizan el éxito.
• Resolver problemas pequeños, e incluso en angustiantes momentos de crisis.
• Concederse premios pequeños o concederlos a otras personas para obtener resultados óptimos.
• Reconocer los pequeños pero cruciales momentos que el resto del mundo ignora.

Todos los cambio dan miedo, incluso los positivos. Este miedo a los cambios está arraigado en la fisiología del cerebro y, cuando se apodera de nosotros, puede impedir la creatividad, el cambio y el éxito.

Algunas personas afortunadas son capaces de eludir este problema transformando el miedo en otra emoción: el entusiasmo. Cuanto mayor es el desafío, más entusiasmadas, eficientes e ilusionadas se muestran. Cobran vida cuando presienten un desafío. No obstante para el resto de nosotros, las grandes metas desencadenan grandes miedos.

Nuestro cerebro esta programado para oponer resistencia a los cambios. No obstante, dando pasos pequeños usted rehace eficazmente las conexiones de su sistema nervioso para que éste haga lo siguiente:

• Sacarle de un bloqueo creativo
• Eludir la respuesta de luchar o huir
• Crear nuevas conexiones neuronales para que el cerebro aborde con entusiasmo el proceso de cambio y usted pueda avanzar rápidamente hacia su meta.

Las personas con más éxitos son aquellas que miran el miedo sin parpadear. En vez de escudarse en términos como ansiedad, estrés o nerviosismo, dicen abiertamente que sus responsabilidades y obligaciones las asustan.

Una de las formas más eficaces de "programar" su cerebro es la técnica del kaizen que consiste en hacer pequeñas preguntas. ¿ Se os ocurre algún paso muy pequeño que podríais dar para mejorar vuestra empresa o vuestro producto?.

Este método es muy interesante y me gustaría analizar con ejemplos claros, por eso en próximos artículos me ocupare de ello. No dudéis en preguntar lo que no entendáis y espero que podáis utilizar esta estrategia a partir de ahora, para vuestro desarrollo personal y profesional. Os dejo el link de la estructura del Kaizen en la empresa.

Bibliografia:
El camino del Kaizen
Robert Maurer
Edit: Vergara

LAS 10 ENFERMEDADES EMPRESARIALES

¿ Cuales son los factores de ineficiencia laboral que forman el lastre de la mejora de resultados en nuestra empresa?. Según el Centro de Estudios Financieros (CEF), en una encuesta realizada entre mas de 1000 empresas, las enfermedades laborales reales que envenenan o perjudican a las empresas y con ello impiden su total desarrollo y eficacia, son:

1. La mala comunicación interna (62%)
2. La desmotivación de los empleados ( 51%)
3. La mala organización del trabajo (49%)
4. La incompetencia como líderes de los directivos (39%)
5. La deficiente distribución de los trabajos ( 39%)
6. La desconfianza de los jefes hacia los empleados (35%)
7. El salario igual, sin tener en cuenta el rendimiento individual ( 35%)
8. El conformismo o apoltronamiento de los empleados (34%)
9. La imposibilidad de desarrollar una carrera profesional (33%)
10. Los rumores ( 32%)

La mala comunicación, con más del 60% de los encuestados es la enfermedad que más perjudica a la eficiencia de las empresas. La mala comunicación se produce porque entran en juegos factores que impiden 

el funcionamiento de este esquema de comunicación. El miedo a la propia debilidad es una de las actitudes que da lugar a la mala comunicacion. Esto se produce porque la mayoría de las personas lo que más desean es sentirse aceptadas y comprendidas.

Algunas de las caracteristicas que nos pueden servir para conocer y comprender la mala comunicación dentro de nuestra empresa, serian las siguientes:

1. La razón: La persona insiste en que tiene la razón y en que la otra persona esta equivocada. No es capaz de admitir que cada uno tiene su razón o su punto de vista de las cosas.
2. La culpa. Sin dudarlo, el otro siempre es el culpable absoluto.
3. La negación: La persona niega su enfado o su tristeza. Busca así defenderse, que el otro se sienta culpable o, simplemente, evadir el problema.
4. La defensa. Hay personas en las empresas que no admiten haber hecho algo mal, ni reconocen ningún defecto. Es otra forma de defenderse. No indica que el otro es el que lo ha hecho mal, pero si deja constancia de ello.
5. La cabeza de turco. La otra persona tiene el problema, que es " su problema", y respondemos a su actitud criticándole.
6. La ayuda. Cuando no te prestas a escuchar lo dolida, furiosa o deprimida que está la otra persona, aunque ofreces la ayuda para resolver el problema. Pero la otra persona lo que busca es ser escuchada, y poder desahogar sus sentimientos.

Todos estos factores, producen consecuencias nefastas, que alimentan el deterioro de las relaciones personales dentro del equipo de trabajo de una empresa, provocando desmotivación y desconfianza interna.

Según Enrique Sueiro, Communicagement Empresarial, el pilar fundamental para lograr el éxito comunicativo es la escucha, y para escuchar " necesitas la apertura mental suficiente para estar abierto a cambiar de opinión" siempre y cuando exista una coherencia entre tus valores y la decisión a tomar. Esta afirmación es trasladable a cualquier ámbito de la vida, aunque en el laboral cobra especial relevancia debido a que no existe el concepto empresa, si previamente no hay comunicación. Una empresa comprometida necesita de diálogo ya que sin éste pueden surgir malentendidos o confrontaciones.

¿Como Solucionar este problema de comunicación? Primero debemos conocer las tres C de la Comunicación Verbal:

1. CONTACTO. Esto implica hacer una conexión con la persona con la cual usted está hablando. Debe mostrarle a la persona que usted "oye" su preocupación es una buena manera de comenzar. Es importante no ser crítico.
2. CLARIFICACIÓN. Durante la fase de clarificación, el enfoque se cambia hacia el problema o el asunto.¿Que le hace a una persona compartir su información con usted?. Deberemos usar preguntas de clarificación para asegurarse de que usted entiende el asunto.
3. CIERRE. En esta tercera etapa debemos atar los cabos sueltos. El enfoque es en la acción. El cierre le da a usted una última oportunidad para resumir y asegurarse de que su interlocutor tienen toda la información necesaria.Debemos asegurarnos de que ambos han entendido lo acordado.

¿Que debemos hacer para tener una mejor comunicación verbal?

       OÍR ACTIVAMENTE.

 Al escuchar activamente, la persona que oye muestra que está atenta a la persona que habla, de manera verbal y no-verbal, recibiendo el mensaje, poniendo atención al mensaje, entendiendo, y reaccionando y respondiendo al mensaje. Un buen escucha está atento, no juzga, entiende y da una opinión significativa.

Algunos pasos a seguir al oír activamente, serian los siguientes:

• Debemos permitir a la persona que hable y exprese sus preocupaciones o sus sugerencias sin interrupciones.
• Estimularemos las preguntas y las responderemos lo mas ampliamente posible.
• Clarificar lo que dicen las preguntas con cuestiones más específicas.
• Preguntar por los sentimientos, es también una buena base.
• Deberemos reconocer la tensión o las dificultades, si creemos que es apropiado.
• Las frases cortas, como " díganme más","ya veo" o "un huh", demostraran mayor grado de entendimiento.
• Plantee de nuevo el mensaje, por ejemplo al escuchar: " ella es floja" debemos replantearlo como "usted se siente como si usted está haciendo todo el trabajo".
• Ofrezcamos comentarios de apoyo y la información si se la piden.
• Debemos usar preguntas abiertas y sinceras, tales como: ¿"digame cómo piensa usted que el resultado de esta política afectará al personal de la empresa?.
• Asienta cuando esté de acuerdo, manteniendo contacto visual a nivel de los ojos de la persona.
• Responder usando expresiones faciales, es una buena táctica, compaginandolo con posturas del cuerpo y tono de voz.
• Mostraremos expresión, atención, preocupación e interés por la persona que está hablando. Debemos parecer paciente y sin apuro.
• Y por ultimo, evitemos siempre mientras nos hablan, el típico garabateo en hojas de papel, bostezar o mirar el reloj.

      HABLAR EFECTIVAMENTE

Mientras que la comunicación es a menudo estimulada por un buen escucha, también es necesario que un orador efectivo sepa utilizar la comunicación de doble vía. Las características de un orador efectivo son similares a aquellas a las de un escucha efectivo, pero desde una perspectiva un poco diferente.

Las conductas verbales que mejoran la comunicación efectiva, serán las siguientes, entre otras:

• Tendremos disponible toda la información relevante sobre el caso.
• Hablaremos claro y concisamente sin divagaciones.
• Deberemos hacer preguntas y esperar a las respuestas.
• Trataremos de clarificar las frases y permitir al oyente que haga preguntas para clarificar sin tomarlo personalmente.
• Reconozcamos las tensiones y las dificultades, si las hubiera, y fuera apropiado.
• Permitale suficiente tiempo al que escucha para responder, al menos mas de 4 segundos.
• Ofrezcamos información tan concisa y tan completa como nos sea posible.
• Mantengamos contacto visual a nivel de los ojos de la persona.
• Responder usando expresiones faciales, es una buena estrategia.
• Deberemos en todo momento mostrar expresión, atención, preocupación e interés por la persona que nos escucha.
• Reconozcamos cuando existen barreras de comunicación.
• Ser educado, honesto, flexible y mantener la norma de confidencialidad, es fundamental.
• Usaremos la conversación social solamente al comienzo de la interacción.
• Ofrezcamos una información clara y concisa.
• No utilicemos jergas, sino un lenguaje limpio y común.
• Reconozcamos las preocupaciones, los miedos y los sentimientos.
• Debemos huir de las barreras de la buena comunicación, como: ordenar, menospreciar, dar soluciones,interrumpir, juzgar, etiquetar, usar frases hechas, falsas alabanzas, reprender o señalar con el dedo y finalmente amenazar o regañar.

      COMUNICACION EXITOSA EN SITUACIONES DIFICILES

Desafortunadamente, puede haber barreras para la comunicación cuando ocurren los desacuerdos. Deberemos recordar algunas de las estrategias que hemos dicho anteriormente y tratemos de ver el asunto desde la perspectiva de la otra persona. El éxito en la comunicación, resolver conflictos y, finalmente, trabajar bien con las personas requiere encontrar causas comunes. Si encontramos maneras para reducir las diferencias, el conflicto normalmente se reducirá.

bibliografia: www.cef.es

PIONEROS: SUS CLASES

Siempre se ha dicho que ser pionero no es fácil y se podría añadir que permanecer es aún más difícil. Las acciones pioneras que emprenden, normalmente, los pioneros pueden clasificarlas en las siguientes:

1. La acción espontánea, fortuita. Suele ser obra de un solo y único pionero o de un pequeño grupo de individuos audaces y temerarios. Estos pioneros fundadores son precursores, protagonistas e innovadores que descubren tierras incultas.
2. Por el contrario, la acción pionera deliberada, organizada, es la obra de un equipo pluridisciplinar, constituido principalmente por pioneros-managers y por pioneros-comerciantes. Estos últimos no son pioneros-propietarios, sino pioneros-empleados.
3. La acción pseudopionera. Se trata de una acción engañosa. Es la obra de individuos o de grupos de individuos que aparentan más de lo que son en realidad. Prueban, usando artimañas, de hacer pasar productos de poco valor por soluciones pioneras. Practican el bluff y presentan copias como si se tratara de verdaderas innovaciones. Fingen ser promotores de acciones pioneras, pero no son en realidad nada mas que imitadores.

Con estas acciones pioneras, clasificamos a los pioneros en cinco tipos diferentes, que son:

1. Pioneros de productos. Individuos o equipos que inventan nuevos productos o servicios, o nuevos procesos tecnológicos, o los creadores de nuevos métodos de producción. No tienen por qué ser los fundadores. O aquellos que realizan innovaciones de carácter local o nacional.
2. Pioneros del mercado. Los que buscan conquistar un mercado. Son los individuos o grupos que imponen al mercado nuevos productos o combinaciones de productos. Son inventores de nuevas formas de distribución y de venta. Creadores de nuevos estilos de publicidad o de comunicación.
3. Pioneros de productos y de mercado. Son inventores y conquistadores. Son individuos o equipos que inventan nuevos productos o servicios y buscan imponerlos a un gran mercado o a una gran clientela.
4. Pioneros decisivos de acciones pioneras. Son personas que tienen una influencia suficiente para promover el espíritu pionero. Ponen en marcha todas las fuerzas a su disposición a fin de que el mayor número de empleados puedan interiorizar ideas y conceptos pioneros. Prestan asistencia y contribuyen a eliminar las barreras que se crean cuando surge el espíritu pionero. Son pioneros fundadores, miembros del consejo de administración o de dirección. Son managers a alto nivel.
5. Promotores técnicos de la acción pionera. Son personas cuyo comportamiento profesional está marcado por una gran experiencia y sólidos conocimientos profesionales. Son empleados que poseen un buen Know-how, que disponen de facultades y actitudes pioneras, que piensan como pioneros-fundadores y cuyo comportamiento profesional es resultado de un espíritu pionero. Son constructores, ingenieros, directivos de marketing o de formación.

Bibliografia:

Como crear y hacer funcionar una empresa.

Maria de los Angeles Gil y Fernando Giner

Escuela Superior de Gestion comercial.

PERFIL DEL EMPRESARIO

Desde un punto de vista empírico, la primera explicación de la actividad empresarial lo encontramos en la obra de Max Weber, en su obra " La ética protestante y el espíritu del capitalismo". Según este autor, la realidad de la actividad empresarial viene influenciada por los siguientes factores:

• Vocación del hombre por cumplir su cometido de la mejor manera posible.
• Noción calvinista de la predestinación
• Tendencia al ahorro y castigo del consumo por el consumo.

La teoría empírica del empresario establece que el empresario es simplemente aquella persona que reúne los recursos necesarios para emprender un negocio. Para llevar a cabo esta tarea, el empresario ha de ser una persona que:

1. Tenga una alta motivación para conseguir lo que se proponga. Condición necesaria pero no suficiente. Por otra parte, es necesario que tenga capacidad de innovación, que sea capaz de asumir los riesgos, pero sin poner en peligro la actividad, que tenga una responsabilidad individual de sus actos, y que sea capaz de planificar a largo plazo.
2. Por otra parte el empresario debe tener control interno, lo que implica que debe tener la confianza de que aquello que sucede y los resultados de sus acciones dependen en gran medida de su comportamiento, y que por lo tanto puede influir en su entorno
3. También debe tener determinados conocimientos y aptitudes adquiridos principalmente mediante la propia experiencia.
4. Debe poseer cierto capital para iniciar la actividad empresarial, ya sea propio o ajeno, de amigos o familiares.
5. Se debe dar algún acontecimiento, generalmente negativo, que le lleve al proceso de creación de empresa.
6. Deben existir hechos o pruebas que demuestren que realmente hay posibilidaddes de crear una empresa.
7. Y por ultimo debe situarse en una comunidad favorable para la creación de empresas.

Esta teoría empírica, con la definición de todas estas características, nos lleva a la concepción actual del empresario, el cual se define por la función directiva, siendo los factores más relevantes la innovación y el liderazgo.

El empresario actual constituye la base de la economía de mercado y es quien toma decisiones, quien formula las estrategias, y por lo tanto quien innova, promueve y administra la actividad empresarial.

ORGANIZAR EL TIEMPO DEL EMPRESARIO.

El tiempo es , en realidad, lo único que tiene el empresario. Cuando uno es joven piensa que hay tiempo para todo, más tarde cae en la cuenta de que es un bien escaso.

Es erróneo emprender tareas sencillas, si su utilidad no es clara. La causa es el deseo de percibir la satisfacción que producen los resultados, aunque no sean relevantes para la empresa.Lo importante no es hacer las cosas adecuadamente, sino realizar las adecuadas de la manera oportuna. Y eso incluye hacerlas en el momento preciso.
Hay que aprender a esperar y también saber ir deprisa. Lo más difícil es acertar sobre las circunstancias en las que cambiar de velocidad.
Si se va deprisa, pero no se tiene claro hacia dónde, se llegará enseguida a...ningún sitio. Hay gente que parece que van a derrapar en la primera curva. Lo hagan o no, al carecer de orientación precisa, cuanto más acelerados vayan, peor.
En la empresa se corre el riesgo de que sobre el propio tiempo decidan otros. No sólo los superiores, sino también los subordinados, o los clientes, o los proveedores, o los inspectores de hacienda, o los auditores.
El empresario ha de tener voluntad para imponer los ritmos. No se puede hacer todo a la vez: Hay que establecer un orden en nuestro trabajo.
Hay que proponer objetivos a los subordinados y a los colaboradores, con plazos determinados. Los temas no han de ser abordados en el orden en el que aparecen encima de nuestro escritorio.
Se presentan ante el emprendedor cuatro tipos de cuestiones:

• Importantes y urgentes
• No importantes y urgentes
• Ni importantes ni urgentes
• Importantes pero no urgentes.

Los más desastres como empresarios se entretienen en resolver cosas que no son ni importantes ni urgentes.

Es objetivo de los mandos intermedios resolver las cosas que no son importantes pero sí urgentes. Nunca debe llegar a la mesa de la alta dirección de la empresa.

Si alguien se empeña en abarcar cuestiones que no le competen o para las que no tiene preparación o datos suficientes, caerá en la hiperactividad o en el cinismo y no es así como se ofrecen la mejores soluciones.

No tiene ningún sentido ir aplazando las decisiones importantes hasta el último momento, cuanto antes se resuelvan, antes mejorará el funcionamiento de nuestra empresa.

Tenemos que planificar el año, el semestre,el trimestre, el mes, la semana y el día. Y cada jornada, la mañana y la tarde. Y dentro de éstas, cada una de las horas. Esto no implica caer en el germanismo. Habrá que tener la suficiente flexibilidad para cambiar un plan, pero programas hay que tenerlos.

De otra manera, el empresario o el ejecutivo, quien realmente pueda llamarse así, se convierten en veletas de la última llamada, del msn de ultima hora o del email perdido..gente sin fondo que piensa que dirige cuando en realidad no se gobierna ni a si mismo.

Tomar las decisiones más relevantes para la organización, dependerán muchas veces de los datos básicos de nuestra empresa. Es de mal empresario cuanto todo sale mal o falla, a los subordinados.

La organización y la planificación de cada día puede realizarse por la noche o nada mas arrancar la mañana. No hacerlo supondrá ocuparse en temas que deberían ser decididos por otros. La consecuencia inminente sera la detención del trabajo y se daña la labor de subordinados o colaboradores.

La memoria, a no ser que sea digital, es mala consejera. Hay que apuntar todo en la agenda, ya sea escrita o  digital, pero siempre que no nos falte ningún compromiso que tengamos que cumplir.

La tardanza a la hora de llegar a una reunión es un modo lamentable de mostrar superioridad. Afirmaba Aristoteles:" El olvido parece ser muestra de poca estima, ya que procede del descuido, y la falta de cuidado es cierta falta de aprecio". Esa carencia de aprecio es devuelta al emprendedor en forma de desilusión.

Las actividades fuera del negocio,como llamar amigos, leer el periódico o abrir el correo, hay que encauzarlas.

Una batalla principal en la organización del tiempo es el control de lo que los clásicos vinieron a denominar " la loca de la casa". La imaginación lleva a desatender las propias obligaciones, los temas pendientes, y demás obligaciones.

Es bueno contar con alguna actividad de reserva para los momentos en que es previsible que se produzcan pérdidas de tiempo. Cuando se va a visitar a proveedores, clientes, etc., no esta de más llevar siempre presente nuestra agenda,para estudiarla con mas tranquilidad, en periodos de salas de espera.

Triste cosa es matarse a lo largo de la semana para después matar el tiempo. Afirmaba Diógenes :" Tres cosas hay que ofrecen singular dificultad. A saber: guardar un secreto, sobrellevar el ultraje de una injusticia y hacer buen empleo del tiempo de que disponemos para el ocio."

En la gestión del tiempo no sólo hay que pensar en el propio, sino en el de los demás. Antes de convocar una reunión hay que considerar cuidadosamente si compensa.

No es tan importante la cantidad de tiempo dedicado al trabajo como que los resultados se consigan. En ciertas actividades subordinadas será preciso empeñarse en el control, pero en las más creativas someter a inspección a las personas tiene un efecto perverso.










Bibliografia. 1010 consejos para emprendedores
Javier Fernandez Aguado
Editorial LID

LAS PRACTICAS DE LIDERAZGO QUE DEBEN PERDERSE

El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado,haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de las metas y objetivos.

El modelo de jefe a la antigua, que solo ordena y no deja participar, esta siendo exterminado, por un líder que motiva a sus empleados y sus ordenes son objetivas.La siguiente lista nos enuncia las formas de liderazgo que debemos evitar y el cambio que se debe ejecutar para transformarlas:

1. Acabar con el control absoluto de todo lo que esta pasando a tu alrededor. Dejemos un poco de manga ancha a las personas que trabajan con nosotros. Debemos procurar que se sientan libres para aportar toda su creatividad e ingenio, haciéndoles participes del éxito de la empresa.
2. Dejar de pasearse por la oficina observando lo que hacen todos tus empleados. Estar encima de ellos no hace que rindan mas, por el contrario, intentaran distraerse en otras cosas. Una formula eficiente seria conversar con ellos, interesarte por sus trabajos, compartiendo ideas y resultados de los mismos.
3. No somos dios, no podemos saberlo todo. No somos maquinas dispuestas a trabajar 24 horas al día, debemos delegar y saber escoger entre nuestros empleados, a los mejores en los que delegar nuestro trabajo.
4. Debemos tolerar los errores de nuestros empleados. Todos somos humanos y nos podemos equivocar en nuestro trabajo diario. Como dijo un extraordinario jugador de baloncesto, Michael Jordan," He fallado una y otra vez en mi vida y esa es la razón principal por la que he tenido éxito". Debemos asumir los errores, e intentar buscar las soluciones oportunas para que este hecho no se vuelva a producir.
5. El resultado no es el todo. Las ideas son el capital, todo lo demás es tan solo dinero. Aprendamos a cuidar a las personas,a los clientes y crearnos una reputación y una marca de prestigio.
6. Hagamos participes a nuestros trabajadores,no los encasillemos en un solo trabajo. Debemos evaluar a nuestros empleados, clasificarlos, formarlos y crear verdaderos profesionales que lleven a la empresa hacia el éxito.
7. Invertir, si, pero en todos los campos de tu empresa. Debemos invertir una parte importante de nuestro capital, no solo en la tecnología, sino en la formación y capacitación de nuestros trabajadores, lo cual a largo plazo nos dará una alta cuota de rentabilidad y profesionalidad.
8. Cambiemos la actitud, no a la gente. Escucha a tu equipo y valora sus ideas para mejorar. Las encuestas entre tus empleados, siempre te enseñara como realmente funciona tu empresa desde abajo.
9. Ofrece beneficios a tus empleados, dándoles menús gratuitos y ventajas a la hora de administrar su tiempo en el trabajo.
10. Premiar a tu equipo cuando realizan su trabajo correctamente, las palabras no nos dan de comer, pero ciertos regalos, como un viaje de un fin de semana, o una cena romántica con tu pareja, harán que el empleado, este deseando que llegue el lunes para volver a conseguir su objetivo.

 Para finalizar , y después de haber narrado todos esto aspectos de lo que no debe ser un jefe, y lo que si debe transmitir, llegamos a la conclusión, que la empresa la forman los empleados y según sean tratados, así sera el rendimiento y el éxito de la empresa.