SOCIEDADES DE GARANTIA RECÍPROCA

¿Como definiríamos una Sociedad de Garantía Recíproca?

Las sociedades de garantía recíproca son sociedades mercantiles cuyo objetivo es otorgar garantías personales, por aval o por cualquier otro medio admitido en derecho distinto del seguro de caución, a favor de sus socios para las operaciones de financiación que éstos realicen en las empresas de las que son titulares.

Su ámbito de actuación suele ser específico, por sectores empresariales o por Comunidades Autónomas, y surgen como respuesta a las dificultades que encuentran las pymes para obtener financiación y su principal función es respaldar a sus socios cuando necesitan financiación y carecen de las garantías exigidas por las entidades financieras.

Las pymes se benefician por tanto, puesto que a través de las SGR  obtienen un aval ante la entidad crediticia, beneficiándose también esta última al proporcionar financiación sin riesgo.

Como consecuencia de un menor riesgo para la entidad de crédito al operar a través de una SGR, se pueden obtener tipos de interés más bajos y plazos más largos, lo que lógicamente se traduce para la pyme en una mayor facilidad de acceso a la financiación.





Las sociedades de Garantía Recíproca, SGR, son entidades financieras sin ánimo de lucro, sujetas a las supervisión e inspección del Banco de España. Las SGR están constituidas por socios participes, pequeñas y medianas empresas, que son las beneficiarias de su aval, así como por socios protectores que son instituciones que aportan recursos a la SGR, mejorando su solvencia, sin derecho a solicitar garantías. En general son Administraciones Públicas, Cámaras de Comercio, Asociaciones y Entidades de Crédito.

CESGAR, Conferencia Española de Sociedades de Garantía Recíproca, fue constituida en 1980, y su objetivo social, es la de asumir las funciones de coordinación, cooperación, defensa y representación de los intereses de las 23 Sociedades de Garantía Recíproca que existen en España. De las 23 sociedades de garantía recíproca, 20 son de ámbito de actuación regional, por lo que será necesario dirigirse a la SGR que opera en la Comunidad Autónoma, donde la pyme desarrolle su objeto social, no obstante, existen 3 sociedades con ámbito de actuación nacional y carácter sectorial.

La red de oficinas de las 23 sociedades de garantía recíproca está compuesta por 73 sucursales repartidas por todo el territorio nacional.





¿ Cuales son sus principales características?

• La conformación actual de las SGR, se halla determinada por la Ley 1/1994, de 11 de marzo, sobre régimen jurídico de las Sociedades de Garantías Recíprocas y desarrollos reglamentarios posteriores.
• Otra de las características, es su consideración como entidad financiera y la mayoría de sus socios son pequeñas y medianas empresas.
• Prestan servicios de asistencia y asesoramiento financiero a sus socios, además de desarrollar su actividad financiera principal. Las SGR no conceden ningún tipo de crédito directo a sus socios.
• Existen dos tipos de socios:    - Socios Partícipes: Son aquellos sobre los que se otorgarán las garantías y deberán estar encuadrados en alguno de los sectores y en el ámbito geográfico en el que opere la SGR. Las garantías solo se pueden prestar a los socios partícipes. - Socios Protectores: Estos socios no serán beneficiarios de las garantías de la SGR para sus operaciones. Participan en la sociedad en la estructura de capital social, participando en consecuencia en los beneficios.
• Los socios no responden personalmente por las deudas que pueda contraer la sociedad.
• La sociedad debe constituir un fondo de provisiones cuya finalidad es reforzar la solvencia de la sociedad y que está constituido por las propias dotaciones por insolvencias y todas las aportaciones recibidas en concepto de subvenciones, donaciones u otras aportaciones no reintegrables desde organismos públicos y otras entidades.

¿ Cuales son las ventajas de la SGR?

Las principales ventajas que aportan las SGR a las Empresas y pymes son:

• Acceso a financiación con los tipos de interés más ventajosos del mercado.
• Acceso a la financiación con plazos de amortización más largos.
• Mejora, refuerza y complemente las garantías ofrecidas ante las entidades de crédito, hecho que permite acceder a las empresas a líneas de financiación antes inalcanzables.
• Posibilidad de evitar la aportación de garantías reales y, por tanto, sus efectos negativos sobre la capacidad de expansión futura de la empresa.
• Canalización y tramitación de todo tipo de subvenciones.
• Minimiza trámites de resolución y formalización.
• Garantizan riesgos dinerarios ante Entidades Financieras, para operaciones como prestamos, créditos y leasings.

La mayor parte de los avales están destinados a financiación de inversiones tales como adquisición de inmuebles(locales, naves, oficinas), equipos, maquinaria, mobiliario, vehículos, etc. Y en ocasiones también para la financiación de circulante y para atender necesidades de tesorería puntuales.

Los beneficiarios de los avales de las SGR son las Entidades de Crédito , Cajas y Bancos.

Sin embargo, las SGR, también aportan varias ventajas a las Entidades de Créditos y son:

• Garantía totalmente líquida, ante las posibles incidencias de la operación avalada.
• Desaparición de los costes de morosidad, acciones, gastos judiciales y costes fallidos en general.
• Los riesgos avalados ponderan al 20 %, al calcular el coeficiente de solvencia que exige el Banco de España.
• No existe obligación de realizar dotaciones de los riesgos que cuenten con aval SGR.
• Eliminación del factor riesgo.
• Agilidad en la concesión de operaciones.
• Realización del Estudio Técnico de la operación.
• Mayor campo de actuación comercial en el segmento PYME.

                     

FORMULAS DE FINANCIACION ALTERNATIVAS

Uno de los mayores retos para la creación de cualquier empresa, pero especialmente para las pymes, es encontrar capital necesario para acometer sus proyectos o, simplemente, expandir el negocio.

Durante el periodo de la burbuja inmobiliaria en España, las entidades financieras agasajaban a las empresas ofreciéndoles multitud de opciones de financiación, con créditos rápidos y sencillos de conseguir. Por el contrario, en la época que estamos viviendo actualmente en nuestro país,la situación se ha dado la vuelta completamente. Mark Twain, armado de razón, ya nos decía que: " El banquero es un señor que nos presta el paraguas cuando hace sol y solicita que se lo devolvamos en cuanto comienza a llover".

" Es un auténtico círculo vicioso, el banco solamente te concede un crédito si demuestras que no lo necesitas", estas palabras pertenecen a Lee Iacocca, expresidente de Ford y Chrysler. En la etapa de crisis financiera actual, el significado de la frase anterior cobra especial significado, el credit crunch obliga a las empresas a buscar otras fuentes de financiación.
Por todo lo expuesto no veremos obligados, en ocasiones, a buscar fuentes alternativas de financiación para nuestra empresa. Os quiero mostrar las más conocidas a nivel empresarial, aunque existen infinidad de ellas, y son las siguientes:

1. Sociedades de Garantía Recíproca
2. Sociedades de Capital de Riesgo
3. Business Angels
4. Family office
5. P2P Lending
6. P2C Lending
7. P2P Sociales
8.  Capital Semilla
9. Star-Up o Puesta en Marcha
10. BIMBO
11. Buy&Build o Build-Up
12. Capital Concepto.
13. MBO/MBI
14. Capital de sustitución.

Me imagino que todos estos tipos de financiación financiera alternativa, habrán creado ciertas expectativas para la financiación de vuestras empresas. En próximos Blog os comentaré todos ellos y cuales son las características fundamentales que poseen y así poder adaptarlos a nuestras necesidades.

Bibliografia: 

Guia Empresarial. Productos financieros y alternativas de financiación.

Cámara de comercio de Zaragoza

El nuevo emprendedor socialmente responsable

Lucio A. Muñoz

Editorial Eunsa

EL KAIZEN FRENTE A LA INNOVACION

Cuando las personas quieren cambiar, suelen recurrir en primer lugar a la estrategia de la innovación.

Aunque usted conciba la innovación como un tipo de avance creativo, el vocabulario referente al éxito y los cambios es muy específico.La innovación ocurre en un período de tiempo muy breve e instaura un cambio radical. Es rápida , importante y llamativa;aspira al resultado más amplio en el menor tiempo posible.

Cambiar radicalmente de la noche a la mañana puede ser una forma de aumentar nuestra confianza y nuestro respeto personal.Los cambios radicales equivalen a subir una montaña por el lado de máxima pendiente, lo cual puede hacernos quedar sin aliento antes de alcanzar la cima o rendirnos nada más empezar al pensar en lo mucho que nos queda por hacer.

Los empresas japonesas utilizan desde hace ya mucho tiempo una sutil técnica para alcanzar sus metas empresariales y seguir superándose día a día. Esta estrategia alternativa de cambio se denomina "KAIZEN".








Masaaki Imai (Tokyo, 1930) es conocido en el mundo por ser el padre de la filosofía Kaizen
(la mejora continua).  Se licenció en la Universidad de Tokio en 1955, e hizo el trabajo de
graduación en relaciones internacionales. Desde el 1950 trabajó durante cinco años en
Washington, D.C. en el Japanese Productivity  Center, donde guiaba a grupos de gente de
negocios de Japón por las plantas más importantes de EEUU. En  1962 fundó la Cambridge
Corp., una firma internacional de reclutamiento de ejecutivos basada en Tokio.

El Kaizen se resume en un conocido dicho , pero profundo.
 Un viaje de miles de Kilómetros debe comenzar con un solo paso.
                                                                LAO TZU






La estrategia del Kaizen- dar pasos pequeños para conseguir una mejora continua-se introdujo en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, cuando las fuerzas de ocupación de general Douglas MacArthur comenzaron a reconstruir aquel país devastado. Esta tipo de técnica se aplico por primera vez en EEUU, todavía inmersos en la Gran Depresión.
Los pasos pequeños daban tan buenos resultados que los japoneses pusieron al método un nombre en su idioma: Kaizen.

John Wooden , uno de los mejores entrenadores de baloncesto universitario, decía que cuando mejoras un poco cada día, al final ocurren grandes cosas. Cuando mejoras tu forma física un poco cada día, al final se produce una gran mejora en tu forma física. No hay que buscar mejoras rápidas y espectaculares, sino mejoras pequeñas, día a día. Ésa es la única forma de que ocurran, y cuando lo hacen, permanecen.




El Kaizen y la innovación son las dos principales estrategias que las personas utilizan para generar cambios. Mientras que la innovación exige una reforma extrema y radical, todo lo que el kaizen requiere es dar pasos pequeños y cómodos para mejorar.

El kaizen es una forma efectiva y agradable de alcanzar una meta específica, pero también aspira a conseguir algo más profundo: afrontar las constantes exigencias de cambio que nos plantea la vida buscando una mejora continua, pero siempre pequeña.
El kaizen aplicado al plano personal, englobaría 6 estrategias distintas:

• Hacer preguntas pequeñas para ahuyentar el miedo e inspirar la creatividad.
• Tener pensamientos pequeños para desarrollar aptitudes y constumbres nuevas sin mover un solo músculo.
• Realizar acciones pequeñas que garantizan el éxito.
• Resolver problemas pequeños, e incluso en angustiantes momentos de crisis.
• Concederse premios pequeños o concederlos a otras personas para obtener resultados óptimos.
• Reconocer los pequeños pero cruciales momentos que el resto del mundo ignora.

Todos los cambio dan miedo, incluso los positivos. Este miedo a los cambios está arraigado en la fisiología del cerebro y, cuando se apodera de nosotros, puede impedir la creatividad, el cambio y el éxito.

Algunas personas afortunadas son capaces de eludir este problema transformando el miedo en otra emoción: el entusiasmo. Cuanto mayor es el desafío, más entusiasmadas, eficientes e ilusionadas se muestran. Cobran vida cuando presienten un desafío. No obstante para el resto de nosotros, las grandes metas desencadenan grandes miedos.

Nuestro cerebro esta programado para oponer resistencia a los cambios. No obstante, dando pasos pequeños usted rehace eficazmente las conexiones de su sistema nervioso para que éste haga lo siguiente:

• Sacarle de un bloqueo creativo
• Eludir la respuesta de luchar o huir
• Crear nuevas conexiones neuronales para que el cerebro aborde con entusiasmo el proceso de cambio y usted pueda avanzar rápidamente hacia su meta.

Las personas con más éxitos son aquellas que miran el miedo sin parpadear. En vez de escudarse en términos como ansiedad, estrés o nerviosismo, dicen abiertamente que sus responsabilidades y obligaciones las asustan.

Una de las formas más eficaces de "programar" su cerebro es la técnica del kaizen que consiste en hacer pequeñas preguntas. ¿ Se os ocurre algún paso muy pequeño que podríais dar para mejorar vuestra empresa o vuestro producto?.

Este método es muy interesante y me gustaría analizar con ejemplos claros, por eso en próximos artículos me ocupare de ello. No dudéis en preguntar lo que no entendáis y espero que podáis utilizar esta estrategia a partir de ahora, para vuestro desarrollo personal y profesional. Os dejo el link de la estructura del Kaizen en la empresa.

Bibliografia:
El camino del Kaizen
Robert Maurer
Edit: Vergara

EMPRENDER, LA MEJOR RECETA ANTICRISIS

La empresa es la única herramienta eficaz para vencer a la pobreza y al desempleo, sólo la iniciativa privada crea prosperidad y desarrollo, incluso en los entornos más hostiles y pauperizados.La solución para combatir la desesperanza y la crisis no es otra que crear empresas, no obstante, también es cierto que si los incentivos destinados a fomentar el emprendimiento empresarial brillan por su ausencia, la actividad emprendedora se resentirá inexorablemente.

 EL Crowding out o efecto desplazamiento, tan frecuente en nuestro país, provoca que las entidades y empresas inviables y mal gestionadas continúen su actividad, por ejemplo, a través de ayudas y subvenciones, a costa de otras que ni tan siquiera podrán nacer.

Xavier Sala i Martín, dice que la financiación de la innovación y la tecnología es un sistema eficaz para salir de la crisis.







En España se debería potenciar el espíritu, la cultura y la mentalidad emprendedora en la sociedad actual. La existencia de un entorno adverso no es una excusa para no lanzarse a emprender.Las circunstancias personales desfavorables tampoco representan un obstáculo para el emprendimiento.

Esperar el momento perfecto e idóneo para emprender es engañarse a uno mismo, siempre existirán inseguridades al respecto, por lo tanto, el mejor momento para emprender es siempre.






Nuestra querida Madre Teresa de Calcuta, decía que "el mayor obstáculo en la vida es el miedo". En el ámbito emprendedor, vencer al miedo a arriesgarse y a fracasar es el primer paso para crear una empresa. Sin duda, el mayor riesgo es no arriesgarse.

El fracaso, en palabras de Henry Ford, es más fructífero que el éxito, puesto que representa un proceso de aprendizaje, y, a la vez, otra oportunidad para comenzar de nuevo con inteligencia.Los verdaderos fracasados son aquellos que nunca lo intentaron.

El emprendedor que comienza su camino hacia la creación de su empresa desde cero, posee sin saberlo, una ventaja competitiva y un elemento diferenciador imbatible, la pasión y el amor que le profesará a su empresa. El emprendedor tendrá que afrontar múltiples adversidades, y si consigue superarlas amará a la empresa con todo su corazón.

La enseñanza más valiosa extraída de los casos de emprendedores exitosos que en los dos últimos siglos han creado un imperio de la nada, es que la motivación, la ilusión, la constancia, el optimismo, entre otros factores, son los mejores activos para conseguir todo lo que se propongan.

Diseñar un plan de negocio, tener una misión y enfocarse hacia una visión es vital, ya que planificar a largo plazo es pensar en el futuro de las decisiones presentes.





El emprendedor, debe construir una marca potente en torno a él mismo, de igual forma, el marketing personal debe ser su inseparable compañero de viaje.

La educación de la voluntad, como consecuencia del crecimiento interior y del autoconocimiento, es otra de las grandes claves del emprendedor de éxito. Piensa en grande y crecerás, piensa que puedes y podrás, todo esta en el estado mental.

El ejemplo y la humildad son dos de los grandes valores del liderazgo, los mismos deben guiar al emprendedor durante todo el proyecto empresarial.Evidentemente, la humildad se encuentra íntimamente vinculada a la inteligencia emocional, a la empatía, a la capacidad relacional y a la formación continua.
El emprendedor no podrá olvidarse de definir una estrategia que convierta el modelo de negocio de la empresa en único y diferente, Michael Porter, decía, "Una empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa".

EL emprendedor deberá poner su empresa al servicio de la sociedad, la responsabilidad social y los beneficios económicos son perfectamente compatibles, la empresa socialmente responsable será más competitiva,humana y diferenciadora.

Para finalizar, comentaros que la estructura financiera de la empresa debe reflejar la personalidad austera del emprendedor, reinvertir los primeros beneficios, optimizar los costes y cuidar el apalancamiento será crucial para una empresa que comienza su camino.






Bibliografia: Lucio A. Muñoz
"El nuevo emprendedor socialmente responsable"
Edit. Eunsa

PLAN DE NEGOCIO DE UNA EMPRESA WEB DE MODA

Hoy en día están proliferando las empresas web, vendiendo nuestras propias creaciones y así abaratando costes de la misma.
En este caso, os quiero presentar el plan de negocio, de una empresa web de moda,Sp@nishfashionweb, cuya finalidad es vender los diseños de Antonia,que durante muchos años a trabajado en una fabrica textil como diseñadora de confecciones.

       PLAN DE NEGOCIO EMPRESA WEB DE MODA.

Espero os guste y podaís apoyaros en la experiencia de su creadora.

LAS 10 ENFERMEDADES EMPRESARIALES

¿ Cuales son los factores de ineficiencia laboral que forman el lastre de la mejora de resultados en nuestra empresa?. Según el Centro de Estudios Financieros (CEF), en una encuesta realizada entre mas de 1000 empresas, las enfermedades laborales reales que envenenan o perjudican a las empresas y con ello impiden su total desarrollo y eficacia, son:

1. La mala comunicación interna (62%)
2. La desmotivación de los empleados ( 51%)
3. La mala organización del trabajo (49%)
4. La incompetencia como líderes de los directivos (39%)
5. La deficiente distribución de los trabajos ( 39%)
6. La desconfianza de los jefes hacia los empleados (35%)
7. El salario igual, sin tener en cuenta el rendimiento individual ( 35%)
8. El conformismo o apoltronamiento de los empleados (34%)
9. La imposibilidad de desarrollar una carrera profesional (33%)
10. Los rumores ( 32%)

La mala comunicación, con más del 60% de los encuestados es la enfermedad que más perjudica a la eficiencia de las empresas. La mala comunicación se produce porque entran en juegos factores que impiden 

el funcionamiento de este esquema de comunicación. El miedo a la propia debilidad es una de las actitudes que da lugar a la mala comunicacion. Esto se produce porque la mayoría de las personas lo que más desean es sentirse aceptadas y comprendidas.

Algunas de las caracteristicas que nos pueden servir para conocer y comprender la mala comunicación dentro de nuestra empresa, serian las siguientes:

1. La razón: La persona insiste en que tiene la razón y en que la otra persona esta equivocada. No es capaz de admitir que cada uno tiene su razón o su punto de vista de las cosas.
2. La culpa. Sin dudarlo, el otro siempre es el culpable absoluto.
3. La negación: La persona niega su enfado o su tristeza. Busca así defenderse, que el otro se sienta culpable o, simplemente, evadir el problema.
4. La defensa. Hay personas en las empresas que no admiten haber hecho algo mal, ni reconocen ningún defecto. Es otra forma de defenderse. No indica que el otro es el que lo ha hecho mal, pero si deja constancia de ello.
5. La cabeza de turco. La otra persona tiene el problema, que es " su problema", y respondemos a su actitud criticándole.
6. La ayuda. Cuando no te prestas a escuchar lo dolida, furiosa o deprimida que está la otra persona, aunque ofreces la ayuda para resolver el problema. Pero la otra persona lo que busca es ser escuchada, y poder desahogar sus sentimientos.

Todos estos factores, producen consecuencias nefastas, que alimentan el deterioro de las relaciones personales dentro del equipo de trabajo de una empresa, provocando desmotivación y desconfianza interna.

Según Enrique Sueiro, Communicagement Empresarial, el pilar fundamental para lograr el éxito comunicativo es la escucha, y para escuchar " necesitas la apertura mental suficiente para estar abierto a cambiar de opinión" siempre y cuando exista una coherencia entre tus valores y la decisión a tomar. Esta afirmación es trasladable a cualquier ámbito de la vida, aunque en el laboral cobra especial relevancia debido a que no existe el concepto empresa, si previamente no hay comunicación. Una empresa comprometida necesita de diálogo ya que sin éste pueden surgir malentendidos o confrontaciones.

¿Como Solucionar este problema de comunicación? Primero debemos conocer las tres C de la Comunicación Verbal:

1. CONTACTO. Esto implica hacer una conexión con la persona con la cual usted está hablando. Debe mostrarle a la persona que usted "oye" su preocupación es una buena manera de comenzar. Es importante no ser crítico.
2. CLARIFICACIÓN. Durante la fase de clarificación, el enfoque se cambia hacia el problema o el asunto.¿Que le hace a una persona compartir su información con usted?. Deberemos usar preguntas de clarificación para asegurarse de que usted entiende el asunto.
3. CIERRE. En esta tercera etapa debemos atar los cabos sueltos. El enfoque es en la acción. El cierre le da a usted una última oportunidad para resumir y asegurarse de que su interlocutor tienen toda la información necesaria.Debemos asegurarnos de que ambos han entendido lo acordado.

¿Que debemos hacer para tener una mejor comunicación verbal?

       OÍR ACTIVAMENTE.

 Al escuchar activamente, la persona que oye muestra que está atenta a la persona que habla, de manera verbal y no-verbal, recibiendo el mensaje, poniendo atención al mensaje, entendiendo, y reaccionando y respondiendo al mensaje. Un buen escucha está atento, no juzga, entiende y da una opinión significativa.

Algunos pasos a seguir al oír activamente, serian los siguientes:

• Debemos permitir a la persona que hable y exprese sus preocupaciones o sus sugerencias sin interrupciones.
• Estimularemos las preguntas y las responderemos lo mas ampliamente posible.
• Clarificar lo que dicen las preguntas con cuestiones más específicas.
• Preguntar por los sentimientos, es también una buena base.
• Deberemos reconocer la tensión o las dificultades, si creemos que es apropiado.
• Las frases cortas, como " díganme más","ya veo" o "un huh", demostraran mayor grado de entendimiento.
• Plantee de nuevo el mensaje, por ejemplo al escuchar: " ella es floja" debemos replantearlo como "usted se siente como si usted está haciendo todo el trabajo".
• Ofrezcamos comentarios de apoyo y la información si se la piden.
• Debemos usar preguntas abiertas y sinceras, tales como: ¿"digame cómo piensa usted que el resultado de esta política afectará al personal de la empresa?.
• Asienta cuando esté de acuerdo, manteniendo contacto visual a nivel de los ojos de la persona.
• Responder usando expresiones faciales, es una buena táctica, compaginandolo con posturas del cuerpo y tono de voz.
• Mostraremos expresión, atención, preocupación e interés por la persona que está hablando. Debemos parecer paciente y sin apuro.
• Y por ultimo, evitemos siempre mientras nos hablan, el típico garabateo en hojas de papel, bostezar o mirar el reloj.

      HABLAR EFECTIVAMENTE

Mientras que la comunicación es a menudo estimulada por un buen escucha, también es necesario que un orador efectivo sepa utilizar la comunicación de doble vía. Las características de un orador efectivo son similares a aquellas a las de un escucha efectivo, pero desde una perspectiva un poco diferente.

Las conductas verbales que mejoran la comunicación efectiva, serán las siguientes, entre otras:

• Tendremos disponible toda la información relevante sobre el caso.
• Hablaremos claro y concisamente sin divagaciones.
• Deberemos hacer preguntas y esperar a las respuestas.
• Trataremos de clarificar las frases y permitir al oyente que haga preguntas para clarificar sin tomarlo personalmente.
• Reconozcamos las tensiones y las dificultades, si las hubiera, y fuera apropiado.
• Permitale suficiente tiempo al que escucha para responder, al menos mas de 4 segundos.
• Ofrezcamos información tan concisa y tan completa como nos sea posible.
• Mantengamos contacto visual a nivel de los ojos de la persona.
• Responder usando expresiones faciales, es una buena estrategia.
• Deberemos en todo momento mostrar expresión, atención, preocupación e interés por la persona que nos escucha.
• Reconozcamos cuando existen barreras de comunicación.
• Ser educado, honesto, flexible y mantener la norma de confidencialidad, es fundamental.
• Usaremos la conversación social solamente al comienzo de la interacción.
• Ofrezcamos una información clara y concisa.
• No utilicemos jergas, sino un lenguaje limpio y común.
• Reconozcamos las preocupaciones, los miedos y los sentimientos.
• Debemos huir de las barreras de la buena comunicación, como: ordenar, menospreciar, dar soluciones,interrumpir, juzgar, etiquetar, usar frases hechas, falsas alabanzas, reprender o señalar con el dedo y finalmente amenazar o regañar.

      COMUNICACION EXITOSA EN SITUACIONES DIFICILES

Desafortunadamente, puede haber barreras para la comunicación cuando ocurren los desacuerdos. Deberemos recordar algunas de las estrategias que hemos dicho anteriormente y tratemos de ver el asunto desde la perspectiva de la otra persona. El éxito en la comunicación, resolver conflictos y, finalmente, trabajar bien con las personas requiere encontrar causas comunes. Si encontramos maneras para reducir las diferencias, el conflicto normalmente se reducirá.

bibliografia: www.cef.es

LA INFORMACION FUENTE DE CREACION

Sin información al comienzo, no puede existir la persuasión final. Si nuestros conocimientos son de baja calidad, el resultado será una creatividad de baja calidad.

Si le damos a un supuesto creativo, para que realice un trabajo, sólo la marca, el precio y una foto del producto y no nos solicita más datos, debemos empezar a pensar mal. Si lo ves que se pone a trabajar como una fiera, con sólo estos tres datos, sólo puede ser por uno de estos motivos:

• Porque ha quedado con su mejor amigo para ver el partido y se le hace tarde.
• Porque es Superman, y no necesita nada más que sus super- poderes para sacar adelante su trabajo.
• O realmente , porque no es el creativo que dice ser o que realmente necesitamos , sino un mensajero que pasaba por allí.




Crear no es más que producir conexiones en el cerebro. Descubrimos cosas desconocidas a partir del choque de elementos conocidos. La persona que realmente posee un talante creativo puede llegar adonde se proponga. Pero sin lugar a duda, la persona con talante e información llegara mucho antes.
En la mayoría de los casos, el mayor hecho creativo se confía a una persona que sólo tiene talante ejecutivo.
Para recabar la información deberemos siempre utilizar un método. Uno de los métodos más conocidos es el método de los FACTORES. Se divide en FACTORES DETERMINANTES Y FACTORES CONSECUENTES.

FACTORES DETERMINANTES:

1.- QUE

• Que vendemos.
• Que producto.
• Que ventajas y desventajas.
• Que importancia dentro de la gama de productos.
• Que ciclo de vida y Fase en la que se encuentra.
• Que sustitutos o sucedáneos existen en el mercado.
• Que precio
• Que Packaging
• Que canales de distribución.
• Que publicidad se ha realizado hasta fecha.
• Que datos tienen los productos de nuestros competidores.

2.- PARA QUE

En este factor encontramos dos tipos de objetivos.

2.1.- OBJETIVOS COMERCIALES
- Incrementos de cuota de mercado.
- Aumento de Ventas
- Frenar la presencia de la Competencia.
- Detener la caída de Ventas.
- Dar salida rápida a un stock.

2.2.- OBJETIVOS COMUNICACIÓN:(4P)
- Público al que nos dirigimos.
- Proposición que queremos hacerle.
- Proporción del público.
- Plazo en el que debemos hacerlo.

Un ejemplo de objetivos comerciales, seria conseguir hacer socios de un gimnasio a 1.000 nuevos clientes, mientras que el objetivo de comunicación, consistiría en que 5.000 autónomos de entre 30 y 45 años de edad, que vivan en la zona sur de nuestra ciudad, conozcan antes de 40 días, que hacerse socio de nuestro gimnasio lo antes posible, le reportaría ventajas económicas y promociones muy ventajosas.

3.- QUIEN

Conocer a quien nos debemos dirigir nos dará la posibilidad de ponernos en su lugar; es decir, conseguiremos pensar, sentir y actuar como ellos.
Para lograr alcanzar este objetivo, sera necesario tener una descripción detallada del perfil socioeconómico de las personas a las que nos dirigimos. Datos como:

• Edad
• Sexo
• Poder Adquisitivo
• Ideología
• Ubicación Geografíca
• Valores Religiosos
• Tendencia a ahorro
• Familias con hijos o sin hijos
• Aficiones

Cuantos mas datos recabemos de nuestros futuros clientes, mas fácil sera nuestra labor a la hora de trabajar sobre la promoción. Esta información sera necesaria buscarla en organismos oficiales, datos que pueda poseer el cliente de anteriores campañas, o incluso encuestas a pie de calle. Debemos conseguir elaborar un perfil ajustado, que nos permita dirigirnos a una persona, no a la población en conjunto.

FACTORES CONSECUENTES

COMO;DÓNDE;CUANDO Y CUÁNTO

El cuánto, que decide el presupuesto, debe establecerse en función de los objetivos a cumplir. ( "Que tantas personas, de estas características, actúen así, en este tiempo, cuesta tanto").

Las otras formas clásicas de establecer un presupuesto para la acción son:

• Sobre ventas pasadas.
• Sobre ventas futuras.
• Según la inversión de la competencia.
• De forma arbitraria ( el más usual)
• En función del Objetivo que queremos conseguir.

Existen cuatro fuentes informativas que nunca se secaran:

• MERCADO
• FABRICANTE
• COMPETENCIA
• PROPIA EXPERIENCIA

Si además conseguimos nuestra propia investigación, la creatividad solo tendrá que seguir la luz que nos guié entre la espesa niebla. " Un creativo que desprecia la investigación es más peligroso que un general que se olvida de decodificar las señales del enemigo" - enunciaba David Ogilvy.

Como los antiguos buscadores de oro en los ríos, deberemos trillar toda la información que recabemos. Al final conseguiremos la experiencia de interpretar las señales de las tierra para intuir dónde pueden estar las vetas de oro.